BANDOTT - 常見問題

常見問題

  • 操作與設定

  • 網路連線出錯該怎麼辦?

    請嘗試重新插拔便當電源線,待系統重啟後即可恢復正常。或者由系統首頁進入 > 設定 > 網路設定,檢查網路連線是否正確設置。

  • 無線網路無法上網?

    1. 請檢查無線網路基地台訊號強度是否足夠,以及網路連線設定是否正確。
    2. 請使用其他可上網裝置(手機/平板/筆電)連結同一無線網路基地台,確認無線網路功能是否正常。
    3. 清除便當無線網路設定:首頁 > 設定 > 進階設定 > WiFi > 選擇使用中的無線網路 > 按下遙控器 OK 鍵 > 清除。
    4. 移除所有外接裝置並重新插拔便當電源線,重新開機。

  • 乙太有線網路無法上網?

    1. 確認網路線與便當網路埠是否妥善連結。
    2. 重啟您的路由器。
    3. 確認您的乙太網路為正常連線狀態。
    4. 將網路線改連結筆記型電腦或桌上型電腦,測試網路功能是否正常。

  • 螢幕有放大或縮小畫面的情況?

    請進入:首頁 > 設定 > 螢幕 > 螢幕縮放,調整螢幕輸出範圍。

  • 電視畫面黑屏、閃爍、無畫面或出現影音異常?

    1. 請避免 HDMI 線纏繞或接近通電中的線材,以避免電磁干擾。
    2. 重新插拔或更換一條 HDMI 線,確認線材妥善連結。
    3. 重新插拔便當電源線,待系統重啟後確認是否恢復正常。

  • 電視一直停留在BANDOTT畫面,無法完成開機?

    請重新插拔便當電源線,若系統重啟後仍無法進入Android TV畫面,請致電客服進行換貨。

  • 如何連結外部影音裝置,如MOD、藍光播放器或遊戲主機?

    請將外部影音裝置的 HDMI 輸出端,連結至便當機後之 HDMI INPUT 1、2 接口。確認妥善連結後,按下遙控器 B+ 按鈕與全螢幕按鈕,即可顯示外部訊號源畫面。

  • 藍牙遙控器沒有反應?

    1. 請確認藍牙遙控器與便當距離是否於六公尺之內,距離過遠可能影響藍牙接收效果。
    2. 請確認遙控器電池是否有電。或者拆下遙控器電池,於30秒後重新裝上電池測試。
    3. 若上述步驟仍無法排除遙控問題,且便當持續顯示橘燈,請聯繫致電客服進行換貨。

  • 如何重新配對遙控器?

    請連結USB滑鼠,於:首頁 > 設定 > 遙控器和配件 > BANDOTT Remote 解除配對,依照電視畫面指示重新配對遙控器。

  • USB支援多大的隨身碟?

    便當USB埠支援FAT32、FAT、NTFS、exFAT格式。FAT32最高支援2TB以上,NTFS支援256TB以上。

  • HDMI規格為何?

    便當支援HDMI 2.0,隨附HDMI線材為1.4規格。

  • IR延伸孔的功能是什麼?

    若便當置放於府上裝潢內,可透過IR延伸孔外接接收器。IR延伸孔與藍牙遙控器並無相關功能。

  • 為何沒有收到軟體更新通知?

    OTA軟體更新採排程分群、分批進行,當有更新時會主動於便當畫面跳出更新提示。OTA更新將進行總流量限制,支援背景下載,用戶於下載過程中仍可使用便當功能;當下載完成,系統將主動提示用戶進行更新。

  • 如何透過手機遙控便當?

    請至APP Store (iOS) 或Google Play (Android) 下載Android TV Remote APP

  • 從USB隨身碟安裝了APK程式,但使用上出現問題?

    便當採用Google認證Android TV 6.0系統,無法保證非Google Play下載的不明來源APP適用性。

  • 如何瀏覽外接裝置內的檔案?

    請至Google Play下載檔案管理類型APP。